CRM شرکتهای وابسته به نفت (پتروشیمی، پالایشگاه،...)

CRM شرکتهای وابسته به نفت (پتروشیمی، پالایشگاه،...)

CRM Mobin

امروزه وظیفه اصلی فناوری اطلاعات بالا بردن سرعت، دقت و سهولت در اجرای روالهای کاری می باشد. در این راستا این شرکت اقدام به طراحی نرم افزار مدیریت مشتری و فروش محصولات پتروشیمی نموده است . (CRM) در این سیستم کلیه عملیات ثبت سفارش مشتری، مباحث مالی مرتبط، اطلاع رسانی به مشتری، ارتباط با انبار، حراست و تحویل کالا توسط روالهای کارتابلی داخل سیستم انجام می پذیرد. در نهایت امکان گزارش گیری از سرعت عملیات واحدهای مختلف، میزان فروش، گزارشات مالی و غیره در سیستم مکانیزه فراهم می شود. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جهت بالا بردن سرعت، دقت و سهولت پاسخگویی به مشتریان سازمان و در راستای طرح تکریم ارباب رجوع طراحی می گردد و از بسترها و خدمات نوین فناوری ارتباطات و اطلاعات جهت ارتباط سهل و آسان با مشتری استفاده میکند.

مشخصات

پلتفرم اجرا
تحت وب
دسته بندی
امور اداری / مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مناسب برای کسب و کارهای
نامشخـص

بروزرسانی اطلاعات

11 ماه پیش

توضیحات

1- مشخصات فنی سیستم

· زبان برنامه نویسی : C# .net

· پایگاه داده : Oracle 11g

· متدلوژی : RUP

· تکنولوژی ASP.NET

2- عملیات و اهداف واحد فروش

· کاهش حضور فیزیکی یا تلفنی مشتری با سازمان

· امکان ثبت سفارش کالا بصورت اینترنتی

· امکان دریافت سفارش توسط کاربران سازمان در کارتابل کاری خود و تعیین مبالغ ریالی جهت صدور پیش فاکتور مورد نیاز مشتری

· امکان چاپ پیش فاکتور و پرداخت آن بصورت اینترنتی توسط مشتری

· امکان چاپ، الصاق، اسکن و ارسال فیش های پرداختی توسط مشتری

· حذف عملیات کاغذی یا ارسال فکس

· اطلاع رسانی و پیگیری مکانیزه سفارش توسط مشتری از طریق بستر پیام کوتاه و اینترنت

· امکان ذخیره و نگهداری الکترونیکی سفارشات مشتریان و عملکرد سازمان بصورت نامحدود

· امکان گزارش گیری و نظارت بر عملکرد واحدها (مشتری، انبار، مالی، ...)

· بررسی و نظارت بر شکایات مشتری

· تعیین نرخ ارزهای معتبر جهت فروش صادراتی

· محاسبه مبلغ محصولات بر اساس ارزهای معتبر

· امضای الکترونیکی پیش فاکتور توسط کارشناسان و مدیر فروش به همراه کد رهگیری

· تعاریف پایه شامل محصولات، نوع محصول، نوع بسته بندی، قیمت پایه، ارزش افزوده، قیمت انواع ارز، تولید روزانه، مشتریان، مشتریان حساس، تعاریف سربرگ صادراتی و داخلی، تعاریف امضای کارکنان، گمرک، محل تحویل، ....

· قابلیت چاپ پیش فاکتور بر سر برگ های مختلف جهت صادرات

· رد درخواست مشتری

· ابطال درخواست مشتری

· پیگیری عملکرد کارشناسان فروش توسط مدیر فروش

· پیگیری وضعیت درخواست مشتری

3- عملیات و اهداف واحد مالی

· صدور شماره حواله توسط سیستم بر اساس فروش داخلی، صادراتی، بورس کالا و انرژی، مجانی

· امکان مشاهده اسکن فیش پرداختی مشترک

· امکان استخراج اطلاعات در فرمت اکسل و ثبت در سیستم مالی و یا بصورت وب سرویس

· تایید پرداختی مشتری در واحدهای حسابداری فروش، خزانه داری، مدیر مالی

· گزارشات مالی از میزان فروش بصورت ریالی یا ارزی

· ....

4- انبار جامدات و مخازن

· اطلاع از حواله های صادر شده

· تعیین باربری هر کدام از حواله ها

· تهیه لیست اعلام بار و فاکس متن مربوطه بصورت الکترونیکی به باربری ها

· ثبت بارنامه، نام راننده، شماره پلاک، نوع ماشین

· عکسبرداری از راننده و ثبت اثر انگشت در سیستم

· تعیین محل تحویل بار (دهنه، شماره مخزن)

· ثبت lot# (شماره تولید) بصورت روزانه در سیستم

· برقراری ارتباط بین شماره حواله و lot# جهت پیگیری شکایان مشتری

· تعاریف پایه شامل نام باربری، شیفت راهبری، درجه کیفی محصول، مخازن، انواع وسیله حمل و نقل، ....

· ثبت اطلاعات تولید روزانه از هر کدام از محصولات از واحد بهره برداری

· ثبت محل نگهداری محصولات تولید شده

· گزارشات وضعیت موجودی کالاها در انبار

· تعیین محصولات قابل صادرات

· امکان ثبت باربری دریایی و ریلی

· ثبت شماره پلمپ محصولات صادراتی

· ....

5- تضمین کیفیت

· تعیین کیفیت محصولات پس از بررسی در آزمایشگاه

· امکان ارسال محصول جهت reprocess به واحد بهره برداری

· ثبت مشترکین حساس و نوع حساسیت آنها به کیفیت محصولات و بر اساس پارامترهای تضمین کیفیت

· امکان تعیین lot# قبل از اعلام بار توسط واحد انبار برای مشترکین حساس

· صدور گواهینامه های بهداشتی

· صدور certificate برای محصولات صادراتی بر اساس پارامترهای تضمین کیفیت

· ثبت شکایات مشتریان و پیگیری وضعیت آن

· امکان عودت محصول توسط مشتری در صورت عدم انطباق با درجه کیفی محصول

· ثبت نتایج ارسالی از واحد آزمایشگاه

· ....

6- لجستیگ، ترخیص، حراست

· مشاهده لیست اعلام بار

· مشاهده تناژ باسکول، نام راننده، شماره پلاک، تصویر راننده

· ثبت گمرک خروجی، شماره کوتاژ، شماره برگه گمرکی، تاریخ عودت برگه گمرکی

· ثبت ارزش ارزی گمرکی محصول صادراتی

· مشاهده شماره حواله، تاریخ ورود وسیله نقلیه به گمرک، نوع محصول، شماره پلمپ گمرکی

· تعیین مرز خروجی، محل تحویل کالا

· مشاهده نوع قرارداد حمل و نقل

· مشاهده بارنامه

· ....

7- برجستگیهای نرم افزار

· گزارش ساز پویا

· فرم های داینامیک

· گردش کاری گرافیکی و پویا

· استفاده از دستگاه (One-time password) OTP به عنوان رمز دوم عبور جهت افزایش امنیت کاربران

· ماهیت تحت وب برنامه که مدیر فروش یا انباردار می تواند توسط تبلت یا موبایل عملیات مورد نیاز خود را انجام دهد

· اکانتینگ پیشرفته

امکانات

امکانات این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

چرا این نرم افزار از سایر نرم افزارهای مشابه بهتر است؟

این سیستم مختص شرکتهای بزرگ می باشد

بسته و نسخه های نرم افزار

بسته ها و نسخه های مختلف این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

ویژگی های فنی

پلتفرم توسعه

.Net Framework

پایگاه داده

Oracle

امکان اجرای تحت شبکه
بیش از 100 کاربر
نرم افزارهای مورد نیاز
قفل و امنیت
قفل نرم افزاری
نیاز به اینترنت
ندارد
نحوه نصب
حضوری
سخت افزارهای مورد نیاز

گواهی و تاییدها

تاییدیه شورای عالی انفورماتیک

گواهی ثبت وزارت فرهنگ و ارشاد

پشتیبانی و آموزش

آموزش رایگان

آموزش رایگان اولیه

56 نفر ساعت
نحوه آموزش
Help / ویدئو آموزش / حضوری
پشتیبانی رایگان

پشتیبانی رایگان اولیه

4 lماه
نحوه پشتیبانی
تلفنی / اینترنتی / در محل مشتری / در محل شرکت

قیمت و شرایط فروش

نحوه خرید
خرید حضوری
اطلاعات بیشتر
کاتالوگ
قیمت
شروع از 0 ريال

تصاویر و فیلم

« اطلاعات این نرم افزار توسط سازنده آن (فناوران ارتباطات مبین رسا) مستقیما در آرمانت ثبت شده است و مسئولیت درستی آن بر عهده آرمانت نیست. »