نرم افزار CRM تحت وب تراز نگار

نرم افزار CRM تحت وب تراز نگار

Customer Relation Management (CRM)

Crm یا customer relationship management یعنی مدریت ارتباط با مشتری. کم ترین فعالیتی که نرم افزار Crm انجام می دهد این است که مدیر یک کسب و کار اعم از کوچک یا بزرگ، می تواند تمامی ارتباطات و تماس هایی که توسط خودشان و یا کارمندان شرکت با مشتریان صورت گرفته است را با استفاده از این نرم افزار مستند کند. مانند تماس های تلفنی، موضوع تماس، انواع معاملات مشتری با تمامی جزئیات، معاملاتی که هنوز به طور کامل انجام نشده اند، وظایفی که مدیر هر بخش برای کارمندان و هر کارمند برای همکار مرتبط خود تعیین کرده است، زمان انجام وظایف، تسک های عقب افتاده و بسیاری از فعالیت ها و اتفاقات مرتبط با کسب و کار ها.

مشخصات

پلتفرم اجرا
ویندوز اندروید iOS تحت وب
دسته بندی
امور اداری / مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مناسب برای کسب و کارهای
کوچک (کمتر از 100 کارمند)
متوسط (کمتر از 500 کارمند)

بروزرسانی اطلاعات

14 روز پیش

توضیحات

اشاره به برنامه های کاربردی مشتری محور CRM مثل فروش خودکار،بازاریابی خودکار موسسه و خدمت به مشتریان دارد که بر خودکارسازی افقی فرآیندهای یکپارچه سازی مثل فرآیند نقطه تماس با مشتری،مسیرهای ارتباطی و یکپارچه سازی ادارات(ستاد)سازمان تاکید دارند.CRM عملیاتی به دو گونه e CRM و m CRM تقسیم شده است که در کنار مولفه دیگر یعنی EAI در زمینه یکپارچه سازی فرآیندهای صف و ستاد سازمان کار می کند.eCRM: آن دسته از برنامه های کاربردی عملیاتی که به سازمان ها این توانایی را می دهند که از مشتریان شان،از طریق وب مراقبت کرده و مشتریان شان نیز به صورت online سرویس می گیرند. در حقیقت eCRM،CRM مبتنی بر وب است.mCRM: گونه جدیدی از CRM که با بزارهای بی سیم قادر به کار است،مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل نامیده می شود.فروشندگان برنامه های کاربردی CRM،نرم افزارهایی را ارائه می دهند که eCRM را به ابزارهای بی سیمی چون تلفن همراه،PDA، POCKET PC یا Laptop متصل می کنند.یکی از دلایل عمده شکست پروژهای CRM،عدم توانایی یکپارچه شدن آن با سیستمهای به جا مانده قدیمی است.برنامه های کاربردی CRM نظیر مراکز تماس،سرویس های خودکار مبتنی بر وب و امثالهم،از داده های یک پارچه شده سایر سیستمهای ستادی همانند مالی و منابع انسانی و … نیز استفاده می کنند.یکی از نرم افزارهای یکپارچه سازی،سیستم یکپارچه سازی برنامه های کاربردی موسسات یا به اصطلاح EAI که مخففEnterprise Application Integration است، می باشد.

امکانات

دفترچه تلفن

دفترچه ایمیل

تاریخچه تماس ها

ارسال پیامک

ارسال فکس

شناسه ی CALLER ID

مدیریت بازار یابی

زمان سنج

مدیریت برخورد بامشتری

سیستم نظر سنجی

چاپ فاکتور

سطوح دسترسی کاربران

مدیریت تامین کنندگان

انبار داری

مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی

اعتبار سنجی مشتریان

گزارشات روزانه

آرشیو کلیه ارتباطات

کارتابل کاربران

چرا این نرم افزار از سایر نرم افزارهای مشابه بهتر است؟

-سهولت در کاربری -زیبایی بصری -دسترسی آسان به کاربری های سیستم-قابلیت انعطاف پذیری و تغییرات دلخواه کارفرما

بسته و نسخه های نرم افزار

بسته ها و نسخه های مختلف این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

ویژگی های فنی

پلتفرم توسعه

C/C++/Visual C

پایگاه داده

SqlServer

امکان اجرای تحت شبکه
بیش از 100 کاربر
نرم افزارهای مورد نیاز
قفل و امنیت
قفل آنلاین
نیاز به اینترنت
ندارد
نحوه نصب
Setup / از راه دور / حضوری
سخت افزارهای مورد نیاز

گواهی و تاییدها

تاییدیه شورای عالی انفورماتیک

گواهی ثبت وزارت فرهنگ و ارشاد

پشتیبانی و آموزش

آموزش رایگان

آموزش رایگان اولیه

3 shuj
نحوه آموزش
Help / ویدئو آموزش / اینترنتی / حضوری
پشتیبانی رایگان

پشتیبانی رایگان اولیه

12 ماه
نحوه پشتیبانی
تلفنی / اینترنتی / در محل مشتری / در محل شرکت

قیمت و شرایط فروش

نحوه خرید
خرید حضوری / خرید از نمایندگی
اطلاعات بیشتر
نسخه آزمایشی (Demo) / نمایش حضـوری
قیمت
1,500,000 ريال

تصاویر و فیلم

آخرین اخبار

نرم افزار CRM تراز نگار قابلیت اضافه شدن و اتصال هرگونه کاربرد یا نرم افزارهای دیگر به نرم افزار اصلی خود را بنا به نیاز مشتریان گرامی دارد.مانند اتصال فکس،پیامک و تلگرام.رکورد کردن تماس های تلفنی،باشگاه مشتریان،نرم افزار حسابداری و .... اتصال به نرم افزار حسابداری و یکپارچگی نرم افزار

22 آبان 1395

10 درصد تخفیف به تمام مشتریانی که از تاریخ بیست و پنجم آبان ماه تا سی ام آذر ماه این نرم افزار رو خریداری میکنند اعطا میشه.ضمنا اگه درخواست شخصی سازی نرم افزار رو داشته باشید 5 درصد به میزان تخفیف اضافه میشه.

22 آبان 1395

« اطلاعات این نرم افزار توسط سازنده آن (ترازنگار) مستقیما در آرمانت ثبت شده است و مسئولیت درستی آن بر عهده آرمانت نیست. »