نرم افزار Help Desk روناس

نرم افزار Help Desk روناس

Ronas Help Desk Software

نرم‌افزار Help Desk روناس یک نرم‌افزار مخصوص مکانیزاسیون فرایندهای واحدهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش است. هنگامی که مشتریان با مشکلی مواجه می‌شوند که نیاز به کمک دارند، با مرکز برای حل مشکل تماس می‌گیرند. نرم‌افزار Help Desk وظایف این مرکز را خودکار می‌کند. به این صورت که یک مجموعه از ابزارها برای ثبت، دنبال کردن و حل تماس‌های پشتیبانی فراهم می‌آورد تا هم از مشکلات روش‌های دستی رهایی پیدا کرده و هم از مزایای یک سیستم مدیریت درخواست بهره‌مند گردیم.

مشخصات

پلتفرم اجرا
ویندوز تحت وب
دسته بندی
تعمیر، پشتیبانی و نگهداری / نرم افزارهای پشتیبانی
مناسب برای کسب و کارهای
نامشخـص

بروزرسانی اطلاعات

2 سال و 4 ماه پیش

توضیحات

مزایای اصلی Help Desk
 ثبت و بایگانی درخواست‌ها
 زمان کمتر جهت بررسی درخواست‌ها
 افزایش سرعت، دقت و شفافیت در پاسخگویی
 تقسیم کار مناسب بین کارشناسان و کارمندان
 برقراری یک نقطه متمرکز تماس با کاربران نهایی خود به صورت ۷٫۲۴
 کمک به تیم پشتیبانی شما به منظور جستجوی درخواست‌های مشابه قبلی و در نتیجه کمک به آنها برای حل سریع‌تر مسائل

------------

برخی از مشخصات نرم‌افزار Help Desk روناس
 به صورت تحت وب و قابل نصب بر روی طیف متنوعی از سرورها و شبکه‌ها
 ثبت درخواست به وسیله مشتری و یا کارشناسان از طریق وب و ایمیل
 مدیریت درخواست‌ها از طریق مدل چند صفی
 کنترل کامل دسترسی‌های کارشناسان و مشتریان
 ارسال notificationهای مختلف به صورت ایمیل
 تاریخچه کامل هر درخواست به علاوه امکان الصاق فایل به درخواست و پیگیری‌های درخواست
 طراحی و پیاده‌سازی به صورت صد در صد در شرکت پایسا (پایدار سامانه افزار)
 پشتیبانی کامل از خط و زبان فارسی و تقویم شمسی
 چند زبانه به صورت کامل
 پشتیبانی و خدمت پس از فروش بی‌نقص
 نمایش نام و لوگوی صاحب نرم‌افزار در صفحات

امکانات

امکانات این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

چرا این نرم افزار از سایر نرم افزارهای مشابه بهتر است؟

سرعت بالا - طراحی و پیاده سازی صد در صد داخلی - راحتی استفاده - پشتیبانی از مدل صف

بسته و نسخه های نرم افزار

بسته ها و نسخه های مختلف این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

ویژگی های فنی

پلتفرم توسعه

نامشخص

پایگاه داده

ندارد

امکان اجرای تحت شبکه
ندارد
نرم افزارهای مورد نیاز
قفل و امنیت
ندارد
نیاز به اینترنت
ندارد
نحوه نصب
نامشخـص
سخت افزارهای مورد نیاز

گواهی و تاییدها

تاییدیه شورای عالی انفورماتیک

گواهی ثبت وزارت فرهنگ و ارشاد

پشتیبانی و آموزش

آموزش رایگان

آموزش رایگان اولیه

نامشخص
نحوه آموزش
نامشخـص
پشتیبانی رایگان

پشتیبانی رایگان اولیه

نامشخص
نحوه پشتیبانی
نامشخـص

قیمت و شرایط فروش

نحوه خرید
خرید حضوری / خرید اینترنتی (آنلاین)
اطلاعات بیشتر
نسخه آزمایشی (Demo) / کاتالوگ / نمایش حضـوری
قیمت
شروع از 0 ريال

تصاویر و فیلم

تصاویر این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

« اطلاعات این نرم افزار توسط سازنده آن (پایدار سامانه افزار (پایسا)) مستقیما در آرمانت ثبت شده است و مسئولیت درستی آن بر عهده آرمانت نیست. »