لیست نرم افزار های نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی

نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی چیست؟

ویژگی های نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانیچیست؟

مزایای استفاده از نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانیچیست؟

بخش های مختلف نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی

نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی چیست؟

امروزه در سازمان ها و شرکتهای مختلف از تکنیک های مدیریتی مختلفی استفاده می شود و یکی از موثر ترین روش های مدیریت، مدیریت مشارکتی می باشد. در این نوع مدیریت از ابزار کارآمد مدیریت نظام پیشنهادهای سازمانی استفاده می شود.  نظام پیشنهادها در حقیقت زمینه ساز مشارکت کاکنان در محیط های کاری، ارتقای بهره وری دستگاه اجرایی، تامین کننده رضایت کارکنان و به خصوص مراجعه کنندگان می باشد.  به طور کلی می توان نظام پیشنهادات را یکی از تحولات سازمان ها به منظور مشارکتی نمودن مدیریت در سازمان و شرکت می باشد. با بهره گیری از این ابزار مدیریتی، در فرآیند مدیریت سازمان، نظرات و پیشنهادات پرسنل نیز مشارکت داده می شود.

نرم افزار نظام پیشنهادات تلاش دارد نظرات و دیدگاهها را را در فرآیند های کاری سازمان به کار گرفته و به این ترتیب شرکت یا سازمان را به منظور افزایش بهره وری و ارتقاء رضایتمندی مشتریان، کارکنان و ارباب رجوعان یاری رساند.

ویژگی های نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی چیست؟

§         منطبق بر روش های نظام مشارکت :این سیستم کاملا منطبق با روش های متداول پیاده سازی نظام مشارکت در ایران است.

§         کاملا بر مبنای وب :در این سیستم نیازی به نصب نرم افزار برای کاربران وجود ندارد. 

§         سطوح عملکرد متفاوت :در این سیستم کلیه مدیران گروه ها، کارکنان سازمان ها، کارشناسان پیشنهادها، کلیه مشتریان، تامین کنندگان، ارباب رجوعان و سایر افراد مرتیط با سازمان با سطوح کاربری مجزا و امکاناتی متفاوت همراه با کلمه عبور خود می توانند وارد سیستم شوند و به بخش های مختلف سیستم دسترسی داشته باشند.

§         مدیریت دریافت پیشنهاد :پیشنهادهای واصله بررسی شده موارد تکراری مشخص می گردند و انواع پیشنهادها از زمینه مربوطه جدا می گردند. 

§         کارشناسی پیشنهادها :پیشنهادها قابل ارجاع به گروه های کارشناسی درون سازمانی یا برون سازمانی برای بررسی و تحلیل می باشند.

§         نمایش وضعیت پیشنهاد بصورت پویا :پیشنهاد دهندگان و کارشناسان و مدیران در هر لحظه قادر به مشاهده وضعیت پیشنهاد می باشند. 

§         قابلیت اعتراض و تکمیل نواقص :پیشنهادها قابلیت اعتراض و رفع نواقص را توسط پیشنهاد دهنده دارند.

§         پیشنهادهای عمومی و فراخوان پیشنهاد :در این سیستم می توان موضوعی را مورد پیشنهاد عمومی قرار داد و یا در مورد مسئله ای فرا خوان پیشنهاد اعلام نمود.

§         بایگانی و پیگیری پیشنهاد :افراد می توانند پیشنهادهای خود را بایگانی و نسبت پیگیری پیشنهادهای ارسال شده در هر لحظه اقدام کنند.

§         تعریف ساختار سازمانی :ساختار سازمانی و پرسنلی در این سیستم بدون محدودیت قابل تعریف می باشد.

§         گروه های پیشنهاد دهنده :در این سیستم امکان ارسال پیشنهاد بصورت گروهی با تعیین سهم اعضا وجود دارد.

§         نظام پاداش :تعریف پاداش برای هر پیشنهاد با ساختار تعریف شده از سوی سازمان بصورت کاملا پویا وجود دارد.

§         مدیریت پیشنهاد دهندگان :می توان تعیین کرد که پیشنهاد دهندگان از افراد داخل سازمان و یا خارج از سازمان باشند.

§         چند دبیرخانه ای :امکان تعریف چند دبیرخانه برای تسریع امور در این سیستم وجود دارد. 

§         اطلاعیه و اخبار:در این سیستم اماکن تعریف اطلاعیه و اخبار برای نمایش همگان و یا فقط کاربران عضو وجود دارد. 

§         گزارش های متعدد و پویا :انواع گزارش ها و نمودارها در انواع مختلف در این سیستم موجود است.   

مزایای استفاده از نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی چیست؟

§         فراهم نمودن شرايط و امكانات لازم به منظور جذب و نگهداری نيروهای متخصص وكارآمد 

§         ارتقاء آگاهی مديران ميانی و ارشد درخصوص كار وگرايش های كاركنان

§         شناسایی قابليت های ويژه و توانایی کارکنان و ارائه بازخوردهای لازم درخصوص كار و گرايش های آنان

§         توسعه توانایی های فردی و ايجاد خلاقيت دركاركنان ازطريق ارج نهادن به پيشنهادهای منطقی آنان

§         ارتقاء كمی وكيفی فعاليت های کارکنان، كاهش هزينه ها، بهبود روندهای عملياتی، سيستم ها و نظاير آن

§         ارتقاء سطح كارايی كاركنان و همسوسازی اهداف فرد و ارگان از طريق فراهم نمودن منافع مشترك مادی، معنوی و تقويت روحيه مشاركت، همكاری وكارگروهی

§         افزايش نقش، احساس هويت، رضايت، وفاداری، همبستگی و تعلق در كاركنان و احساس مسئوليت درحل مسائل

§         تقويت حس مسئوليت و ايجاد انگيزه در بكارگيری نيروی ابداع و ابتكار كاركنان

§         عنايت به كرامت انسانی و ايجاد زمينه های لازم برای توسعه، تفكر و تعقل آنان به منظور ايجاد بستر مناسب جهت مشاركت كليه كاركنان بعنوان منابع مديريت

§         دریافت نظرها، پیشنهادها و انتقادهای مشتریان و بررسی آن ها در کمیته های مربوطه به منظور جلب رضایت مشتریان

بخش های مختلف نرم افزار نظام پیشنهادات و انتقادات سازمانی

1-     مدیریت دریافت پیشنهاد: امکان ارسال فراخوان عمومی جهت ارائه پیشنهاد، امکان تعریف فرم‌ پیشنهاد با توجه به فیلدهای اطلاعاتی مد نظر سازمان، امکان تعریف گردش‌ کار خودکار برای تمامی روال‌های ارائه‌ی پیشنهاد، ارائه‌ پیشنهاد براساس موضوعات تعریف شده از طریق منوی سلف سرویس اداری

2-     کارشناسی و پیگیری پیشنهاد: امکان تفکیک موضوعات جهت کارشناسی و تعیین کارشناسان هر حوزه، پیش‌بینی زمان مورد نیاز جهت کارشناسی پیشنهاد، امکان تعریف مراحل اجرای پیشنهادات پذیرفته‌شده، ثبت گزارش پیشرفت مراحل اجرای پیشنهاد

3-     رسیدگی به شکایات: امکان تعریف انواع نتایج قابل ثبت در بررسی اعتراض، ثبت و پیگیری اعتراض به نتیجه بررسی پیشنهاد

4-     نظام پاداش: تعریف پارامترهای ارزیابی پیشنهاد، امکان تعریف فرمول‌های محاسباتی جهت محاسبه‌ پاداش، امکان محاسبه‌ پاداش نقدی بر اساس پارامترهای تعیین شده در دستورالعمل، امکان تعریف انواع پاداش‌های غیر نقدی، امکان انتخاب نوع پاداش غیرنقدی توسط پیشنهاددهنده

5-     آرشیو پیشنهادات: دسترسی به آرشیو پیشنهادات شخصی جهت پیگیری وضعیت پیشنهاد