لیست نرم افزار های مدیریت بیمه های درمانی

بیمه بخش مهمی از زندگی مدرن است. پوشش بیمه می تواند طبق قانون برای بسیاری از فعالیت ها مانند رانندگی ماشین یا داشتن خانه، بسته به صلاحیت قانونی باشد. به غیر از این موارد که بیمه در آن اجباری است، بسیاری موارد دیگر وجود دارند که در آنها بیمه نبودن بسیار احمقانه است. هنگامی که در زندگی یک چالش غیرمنتظره رخ می دهد، یک سیاست بیمه خوب اغلب تنها چیزی است که می تواند شما را از خرابی مالی نجات دهد. با توجه به همه اینها، جای تعجب نیست که مصرف کنندگان هنگام خرید برای بیمه بسیار مراقب هستند. همچنین جای تعجب نیست که بازار بیمه بسیار رقابتی است و سازمان های بیمه و عوامل آن به شدت برای مشتریان جدید رقابت می کنند. در چنین محیط رقابتی، انتخاب نرم افزار های فناوری اطلاعات داخلی می تواند عاملی باشد که باعث پیشرفت یا شکستن یک شرکت می شود. خوشبختانه، یک دسته از نرم افزاری طراحی شده است تا نمایندگان و دفاتر بیمه از آنها استفاده کنند. نرم افزارهای بیمه به فرایندهای خاص و گردش کارهای مورد استفاده برای صنعت بیمه طراحی شده است.

در این راهنمای خریدار نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه را بررسی می کنیم.

-        نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه چیست؟

-        ویژگی های اصلی نرم افزار CRM بیمه

-        سوالات متداول در زمان خرید نرم افزار بیمه

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه چیست؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که برای شرکت های بیمه طراحی شده است به طور خودکار و ساده، کل جریان کار بیمه را مدیریت می کنند. استفاده از نرم افزارهای بیمه منجر به کاهش حمل و استفاده از پوشه های فیزیکی و ورود اطلاعات و همچنین بهبود افزایش کارآیی کارکنان صنعت بیمه می گردد. این به خودی خود می تواند تبدیل به یک تمایز رقابتی شود، که می تواند مشتریان بیشتری را در رقابت با دیگر آژانس های بیمه جذب کند.

ویژگی های اصلی نرم افزار CRM بیمه

علاوه بر ویژگی های استاندارد CRM مانند اتوماسیون فروش، شماره گیری مستقیم و مدیریت رقابت بازاریابی، ویژگی های زیر در نرم افزار CRM بیمه موجود می باشد:

§        اتوماسیون گردش کار بیمه: نرم افزارهای بیمه به منظور ساده سازی روند ارائه خدمات طراحی شده اند.

§        پیگیری خط مشی: این ویژگی به نرم افزارهای بیمه توانایی مدیریت سیاست داده ها از جمله نوع سیاست، قیمت، وضعیت پرداخت، تغییر در ریسک و تغییر زندگی (به عنوان مثال، تولد یک کودک) را می دهد.

§        موتور گزارش بیمه: از آنجاییکه تمام اطلاعات در یک پایگاه داده امن نگهداری می شود، گزارشگیری در مورد فروش بیمه، رشد شرکت و داده های سیاست باید از قبل راحت تر باشد. این سیستم باید گزارش های بیمه استاندارد مانند تحلیل ریسک و نمونه کارها را داشته باشد، همچنین می تواند گزارش های سفارشی را نیز انجام دهد.

§        ردیابی و مدیریت کارکنان و فعالیت ها: مدیریت فعالیت فروش افراد و گروه ها برای تعیین عملکرد و ایجاد معیارهای تعیین شده انجام می شود. این ابزارها شامل ردیابی تماس تلفنی، گزارش گیری فوری، ردیابی، محاسبات کمیسیون و قابلیت های اداری می باشد.

§        بازاریابی ارجاع: بیمه یک بازار بسیار رقابتی است و اکثر شرکت های بیمه می گویند که ارجاع ها یکی از منابع اصلی رقابت به شمار می آیند. بازاریابی ارجاعی با استفاده از تکنیک های درختی به شما این امکان را میدهد قبل از شروع مذاکره با مشتریان، بهترین شرکا را جهت ارجاع مشتری شناسایی کنید.

نرم افزارهای CRM بیمه به طور خودکار بیشترین تولید، فروش، نرم افزار، گزارش گیری، ردیابی سیاست ها و فرایندهای بازاریابی اتوماتیک را انجام می دهد، از بین بردن استفاده از کاغذ های گران قیمت و مترکز ساختن فرآینده ها به همراه ورود اطاعات دقیق و جزئی عامل رشد کسب و کار و خدمات مشتری می باشد. از آنجایی که جنبه های مختلفی برای صنعت بیمه وجود دارد، مهم است که برنامه درست را انتخاب کنید و این به نیازهای فردی شما بستگی دارد.

هنگام انتخاب نرم افزار CRM بیمه، از سوالات زیر سوال کنید:

-         آیا این نرم افزار قابلیت یکپارچه سازی با سیستم حسابداری و دیگر سیستم های نرم افزاری که در حال حاضر توسط شرکت شما استفاده می شود ادغام می شود؟

-         آیا سیستم جدید با نرمافزار خدمات مشتری موجود ما ادغام خواهد شد یا جایگزین آن خواهد گردید؟

-         چه نوع بیمه ای را می فروشید؟

-         آیا روی برنامه های مبتنی بر کاغذ تکیه می کنید و سپس داده ها را دوباره وارد کنید؟ آیا شما سوابق قدیمی دارید که می خواهید دیجیتالی کنید؟

-         چه مقدار زمان و پول با استفاده از یک نرم افزار دیجیتالی صرفه جویی می کنید؟

-         آیا می خواهید قادر به پیگیری بهترین شرکای ارجاعی خود باشید؟

-         آیا شما عوامل متعددی دارید و باید بتوانید اطلاعات فروش خود را به صورت جداگانه پیگیری کنید؟