بهترین نرم افزار CRM را با کسب و کار خود همسو کنید و به مشتریان خود عالی ترین خدمات ممکن را ارائه دهید تا علاوه بر افزایش فروش و کسب درآمد بتوانید

قیمت: شروع از ۱۹۸,۶۴۰,۰۰۰ ريال
نحوه خرید: خرید حضوری / خرید اینترنتی (آنلاین)
راه های مشاهده: نمایش حضـوری

تاکنون دیدگاهی برای این نرم افزار ثبت نشده است
خدمات پشتیبانی
قابلیت ها و امکانات
سادگی و کاربرپسند
قیمت
ارزیابی کلی
(0 از ۵)

مشخصات فروشندۀ این نرم افزار

وضعیت در آرمانت
« در انتظار تایید »
تولید کننده
اوج
دفتر مرکزی
خراسان رضوی - مشهد
از سال
۱۳۹۰
سایر محصولات
میزکار الکترونیکی اوج / نرم افزار تماس پرداز اوج

راه های ارتباطی با اوج

تلفن
۰۵۱۳۱۷۷۷ - ۰۹۱۵۶۱۱۷۰۰۵ - ۰۹۱۵۱۵۹۸۷۲۲
فکس
ایمیل
myazdan1986@gmail.com
وب سایت
https://www.owj.io/
آدرس
مشهد - بلوار دستغیب - نبش دستغیب ۳۵ (بیستون) - مجتمع کامپیوتر تک - طبقه ۴ - واحد ۴۰۳

توضیحات

در ابتدا بهتر است بگوییم CRM مخفف چیست؟ نرم افزار CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان است و در تعریفی دقیق تر باید بگوییم در واقع یک استراتژی اساسی برای مدیریت روابط و تعاملات سازمان با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه است. نرم افزار سی آر ام به نوعی مجموعه ای از نرم افزار بازاریابی، نرم افزار فروش و .... می باشد که به سازمان ‌ها کمک می ‌کند تا با بهبود دادن فرآیندهای سازمانی از قبیل فروش، مدیریت تماس همراه با گزارش‌ گیری و ... میزان سودآوری و بهره ‌وری را افزایش دهد.

برخی از امکانات نرم افزار شامل:

مدیریت مشتریان ( ثبت اطلاعات اشخاص / شرکت ها)
مدیریت کاربران و پرسنل (مدیریت سطوح دسترسی- مدیریت عملکرد کاربران – امضای الکترونیکی)
میز کار کاربران (داشبورد فعالیت ها)
جستجوی اطلاعات
نمایش شماره تماس گیرنده caller ID و شناسایی مخاطب قبل از پاسخگویی
مشاهده سوابق ارتباط با مشتریان
پیگیری مشتریان (ثبت یادداشت و یادآوری)
تقویم فعالیت ها
درخت دانش (دانشنامه، مقالات سازمانی)
ارسال و دریافت پیام متنی
ثبت دریافتی و پرداختی مشتریان
بایگانی اسناد و مدارک
نمودار و گزارش های مدیریتی (عملکرد کاربران)
مدیریت مرکز ارتباط (اتصال به دستگاه های سانترال- کالرآیدی - VOIP)
گفتگوی درون سازمانی
شماره گیری از طریق نرم افزار
مدیریت جلسات ( تقویم وظایف کاری )
پیگیری درخواست ها ( چرخه پاراف گذاری و ارجاع )
مدیریت پروژه ها ( فرآیند ارائه خدمات طبق الگوی از پیش تعریف شده)
سرویس ارسال پیام صوتی آوانک
سرویس ارسال و دریافت نامه الکترونیکی (ایمیل)
مدیریت و ثبت مرخصی
نظرسنجی مشتریان (پرسش و پاسخ)
مدیریت انتقادات و پیشنهادات
نمودار و گزارش های مدیریتی فعالیت های درون سازمانی
مدیریت جلسات ( تقویم وظایف کاری )
پیگیری درخواست ها ( چرخه پاراف گذاری و ارجاع )
مدیریت پروژه ها ( فرآیند ارائه خدمات طبق الگوی از پیش تعریف شده)
سرویس ارسال پیام صوتی آوانک
سرویس ارسال و دریافت نامه الکترونیکی (ایمیل)
مدیریت و ثبت مرخصی
نظرسنجی مشتریان (پرسش و پاسخ)
مدیریت انتقادات و پیشنهادات
نمودار و گزارش های مدیریتی فعالیت های درون سازمانی

مشخصات

پلتفرم اجرا
ویندوز
دسته بندی
امور اداری / مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مناسب برای کسب و کارهای
کوچک (کمتر از 100 کارمند)
متوسط (کمتر از 500 کارمند)
بزرگ (بیش از 500 کارمند)

امکانات

دفترچه تلفن

دفترچه ایمیل

تاریخچه تماس ها

ارسال پیامک

ارسال فکس

شناسه ی CALLER ID

مدیریت بازار یابی

زمان سنج

مدیریت برخورد بامشتری

سیستم نظر سنجی

چاپ فاکتور

سطوح دسترسی کاربران

مدیریت تامین کنندگان

انبار داری

مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی

اعتبار سنجی مشتریان

گزارشات روزانه

آرشیو کلیه ارتباطات

کارتابل کاربران

چرا این نرم افزار از سایر نرم افزارهای مشابه بهتر است؟

پشتیبانی حرفه ای - امکان سفارشی سازی نرم افزار - کاربردی بودن

بسته ها و نسخه های مختلف این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

پلتفرم توسعه
نامشخص
پایگاه داده
SqlServer
امکان اجرای تحت شبکه
بیش از 100 کاربر
نرم افزارهای مورد نیاز
SqlServer
قفل و امنیت
ندارد
نیاز به اینترنت
ندارد
نحوه نصب
Setup / از راه دور / کپی فایل / حضوری
سخت افزارهای مورد نیاز
-

پشتیبانی و آموزش

آموزش رایگان اولیه: ۸ ساعت
نحوه آموزش: Help / ویدئو آموزش / اینترنتی / حضوری
پشتیبانی رایگان اولیه: یکسال اول
نحوه پشتیبانی: تلفنی / اینترنتی / در محل مشتری / در محل شرکت / 24 ساعته

مشتریان این نرم افزار، هنوز در آرمانت ثبت نشده است.

تاییدیه شورای عالی انفورماتیک:

گواهی ثبت وزارت فرهنگ و ارشاد:

سایر گواهی ها و افتخارات: