نرم افزار میز خدمت - مدیریت فرآیند ها و درخواست های اداری و سازمانی تحت وب

سامانه میز خدمت جهت مدیریت درخواست ها، نظرات، پیشنهادات و انتقادات کاربران و مخاطبان می باشد. این سیستم با بهره گیری از فرم ساز الکترونیک، قادر است برای هر بخش، واحد یا اداره از سازمان شما پل ارتباطی و کارتابل الکترونیک ارائه دهد.

4 نوع کاربری شامل مدیر کل سیستم، مدیر اداره یا بخش، سایر همکاران و کاربران درخواست دهنده در این سیستم در نظر گرفته شده اند:
مدیر کل قادر است تمامی داده ها و کاربران را بررسی نماید.
مدیر هر اداره قادر است به کمک سیستم فرم ساز، فرم های مورد نظر خود را طراحی کند.
سایر پرسنل می توانند با استفاده از کارتابل الکترونیک خود، عملیات مربوط به مکاتبات اداری و پیگیری درخواست ها را انجام دهند.

کاربران میهمان یا درخواست دهندگان می توانند طبق فرم طراحی شده توسط مدیر سیستم یا مدیر اداره، نسبت به تکمیل درخواست و ارسال برای کارشناسی و پیگیری اقدام نمایند. برای هر درخواست شناسه منحصر به فرد صادر می شود که درخواست دهنده جهت پیگیری و بررسی درخواست خود می تواند از آن استفاده نماید.

ماژول فرم ساز بهمراه سیستم مدیریت محتوا در این سامانه می تواند پل ارتباطی بین درخواست دهندگان و پرسنل باشد، با ارسال هر درخواست، سیستم بصورت خودکار سندی در کارتابل همکار مورد نظر قرار می دهد و سناریو مدیریت درخواست شروع می شود. هر همکار میتواند پس از بررسی و مدیریت درخواست، آن را به واحد دیگری ارجاع داده و از روند پیشرفت درخواست مطلع شود.

-مشاوره رایگان پشتیبانی و فروش: 09384487404