این دسته از نرم‌افزارها به اتوماسیون فرایندهای اداری و ارتباطات سازمانی می‌پردازند. کارها، درخواست ها، دستورها، و ... در ساختار چرخه کاری (work flow) بین پرسنل مختلف سازمان به گردش در می‌آید. از دیگر سو، بسیاری عقیده دارند که سیستم و چارچوبی به نام اتوماسیون اداری وجود ندارد، بلکه ترکیبی از وسایل و تجهیزات گوناگون برای تسهیل درامور مرتبط با فعالیت های اداری را اتوماسیون اداری می نامند. نرم‌افزارهای این سیستم را نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری می نامند.
منبع: www.yeganehsoft.ir - شرکت نرم افزاری یگانه