یک نرم‌افزار کاربردی کامپیوتری است که مراحل تجاری را مدیریت می‌کند. این یک جز کلیدی اصلی در فناوری گردش کار می باشد که در فرآیندها و اتوماسیون اداری بسیار قابلیت دارد.



منبع: ویکی پدیا